玉兔辭舊歲，龍騰盛世年，新年新氣象，新春新希望。2 月 18 日，陽光燦爛、和風徐徐，來自全國各地的 300 余耀然人帶著新年的喜悅歡聚一堂開啟耀然大健康 2024 新年開工大吉。

伴隨著聲聲祝福、聲聲歡樂的鞭炮聲，帶著滿臉的喜悅和對 2024 滿滿的期待，“10 級聯動·一起騰飛”——2024 耀然大健康開年集訓隆重開啟。

▲：董事長陳光堯在會上高燃開講

耀然大健康董事長陳光堯為參訓人員帶來主題為《轉折》的演講，深情回顧了耀然大健康 20 年的發展歷程，講述了這 20 年來從化妝品代理、醫療美容和醫療大健康 3 個不同階段取得的非凡成就，發布了耀然大健康“5.5 戰略規劃”；全面部署了以客戶滿意度為中心·聚焦精準醫療大健康的 2024 年耀然戰略規劃。

戰略包含了耀然企業文化 3.0 升級、2024 年三大戰略發力點、組織架構升級、團隊建設、產業布局、教育規劃、客戶管理、品牌定位、產品規劃與營銷規劃、耀然十大雷區和團隊公約等內容。明確提出 2024 年為耀然第二次創業元年，堅定“為健康為美麗一件事一輩子的”的信念，奉行長期主義聚焦精準醫療大健康，打造華東地區領先的醫療級抗衰解決方案平臺。精細化管理、精細化服務為客戶帶來數據化、可視化的健康效果評估。

所有耀然人應全心投入，充分展現出新時代精準醫療大健康企業積極向上的精神面貌，盡心竭力、恪盡職守、全命以赴，幫助客戶實現夢想，推動行業健康發展！為實現健康中國、美麗中國、幸福中國做出更大貢獻。

▲：開年第一課現場

耀然大健康發展流程

2024 年，耀然大健康的總方針是“聚焦精準醫療大健康，二次創業高質量發展，圍繞客戶滿意度 10 級聯動、精準醫療、精準服務、醫療有效評估”。

陳光堯董事長表示，2024 年是耀然大健康成立 20 周年的重要年份，見證了美業的快速發展。這 20 年來耀然始終緊扣領先戰略，在行業中始終保持領先地位。主要分為 3 個階段：

第一階段：

2004-2011 年，化妝品代理(美業細分市場階段)

中國美業機構大多處于無定位、賣產品的時代，耀然（原誠然美業）運用領先戰略精準定位，緊抓眼護細分市場（櫻花眼護）和私密養護（浙江首家）取得非凡成就。

第二階段：

2011 年至今，美業輕醫美階段

中國美業在做化妝品細分市場時期，2011 年耀然進入輕醫美時代，在華東全面布局輕醫美針美匯，成為針美匯華東唯一。

第三階段：

2016 年至今，醫療美容+大健康階段

2016 年耀然醫療美容開業，耀然領先進入醫療時代；2017 年耀然精準醫療大健康起航，耀然進入大健康+醫美一站式服務平臺階段。

▲：耀然大健康發展歷程

▲：耀然大健康產品化進程

耀然戰略設計1+N模式

“蒼蠅的基因只能活幾個月，只能飛 10 米高；麻雀的基因只能活 1 年，只能飛 100 米高；大雁的基因能活 10-20 年，能飛 1000 米高；老鷹的基因能活 70 年，可以飛萬米高。怎么樣的意圖選擇，怎么樣的基因決定企業能飛多高飛多遠。”老鷹能活 70 年也是在不斷蛻變進化的結果，在老鷹到四十歲時，就必須承受蛻變的痛苦，拔掉自己的羽毛和爪子、敲掉喙才能獲得新的喙、指甲和羽毛長出來，才能繼續捕獵，一活就是七十歲。

陳光堯董事長強調耀然的戰略意圖選擇是領先戰略，未來十年的樣子是 1+N 戰略模式，擁有 1 家現代化的精準醫療醫院和全國 N 家區域健康連鎖店（3 年 300 家，5 年 1000+ 家），不是只看眼前的利益得失，堅定“為健康為美麗一件事一輩子”的長期主義精神讓耀然飛的更高更遠，活的更久更好。

陳光堯董事長表示，過去的 20 年我們始終堅定信念，在中國美業快速發展的時代背景下耀然成為

浙江省內最早將健康美麗一站式服務落地的醫療平臺；浙江省內唯一一家由自有資金打造，堅持長期主義的醫療平臺；浙江省內把醫療級抗衰老解決方案落地的領先平臺。

2024 年在新的歷史背景下，中國經濟進入了高質量發展階段，中國美業已走過了粗狂式、野蠻生長的快速發展期進入了高質量發展階段。在美業新的歷史時期，2024 年是充滿期待和挑戰的一年，希望全體耀然人要以再創業再奮斗的“二次創業”心態，緊緊圍繞客戶滿意度為中心走到最前線，走近客戶去聆聽客戶的需求和心聲；希望全體耀然人，從三位創始人到各個部門各個崗位（醫療部、咨詢部、客戶服務部、品牌運營部、客戶經理、營銷中心、綜管、總經理/市場經理、美導等 ）10 級聯動精密協同，以 100% 的投入度投入到工作中去。并表示 2024 年耀然核心創始人團隊將親自帶隊進入市場走進客戶，聽到聽懂客戶無聲的呼喚，為客戶帶來精細化的醫療服務。

想要獲得高滿意度，就要從低處入手，全心全意為客戶服務。上善若水，道在低處，改變自己是改變世界的捷徑。確定 2024 年 3 位創始人親自重點負責打造 30 家核心門店以及服務更多的核心星耀客戶。希望全體耀然人堅守“用心、認真、努力、負責任” 9 字行為準則為客戶創造價值，實現客戶醫療效果 100%、滿意度 100%，絕不辜負客戶對耀然的愛與信賴。并表示用心才能創造無限價值，用心才會更好的投入，投入度是唯一的量變！

耀然大健康聚焦美業渠道，做到專、精、深。提升專業服務客戶，精準管理提升品質，精準服務挖掘客戶真需求給出解決客戶真需求的大健康精準醫療服務方案；深入學習專研做深做透耀然大健康的事業，對一切和主體無關的投資進行斷舍離。加強信息化建設和建立門店服務標準、客戶服務標準，提升客戶的滿意度。

▲：耀然創始團隊

五·五戰略規劃

20 年的輝煌是另一個高峰的開始。陳光堯董事長在總結了過去 20 年的發展歷程后發布了耀然“五·五戰略規劃”即耀然第五個五年計劃。確定 2024 年為耀然大健康的創業元年，10 級聯動再創業；2025 年為質量服務升維年，打造超星級酒店接待服務標準、超三甲醫院現代化精準醫療服務標準；2026 年落地耀然大健康醫院，創建超三甲醫院現代化精準醫療服務平臺，用高品質服務、精細化管理、高專業素養不斷為客戶創造出更多生命價值；2027 年渠道建設年，在全國建設網點為更多的客戶提供現代化的防大病·抗衰老服務；2028 年上市工程計劃，成為值得全國大眾尊敬的、為社會創造更大價值的社會公器。

▲：耀然5·5戰略規劃圖

耀然大健康事業定位

2024 戰略落地發力點

企業文化 3.0

陳董事長指明了 2024 年的戰略規劃以及落地要點。第一是企業文化 3.0 升級和落地，并要求全集團各部門各崗位人員要建公約、簽公約、行公約。業績決定今天，教育決定明天，企業文化決定后天，企業的文化源于企業戰略并為戰略服務。企業文化是耀然最大的產品和亮點，偉大的領袖毛澤東說：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的”。而對于耀然大健康來說沒有文化的企業是愚蠢的企業，而愚蠢的企業是不能基業長青的。

陳光堯董事長表示一切競爭歸結到最后都是“人品”和“產品”的競爭，人品代表了人的價值觀，產品則代表了企業的價值觀，因此耀然的成功，歸根結底都是價值觀的成功。

誠信：誠信是底線也是生命線

1.信念：為健康、為美麗，一件事、一輩子；

2.行為：做我所說，說我所做；

3.安全感：合作三不原則（不跟美容院離開的美容師合作，不越過美容院直接跟終端客戶合作，不跟不誠信的美容院合作）。

創新：唯創新方永生！

1.產品觀：專業、安全、致效；

2.學習力成就偉大公司，創建學習型組織；

3.商業模式創新。

同理：只有同理才能同心、同行！

1.人才觀：注重責任心與生產力，剩者為王；

2.客戶觀：為客戶提供超值服務，尊重和關心客戶的夢想；

3.合作觀：以客戶滿意度和公司發展為中心，部門與部門、個人與個人之間換位思考、真誠合作。

卓越：卓越就是成為第一

1.目標1：打造華東大健康產業第一品牌，讓合作伙伴成為當地前三強；

2.目標2：2026 年耀然大健康醫院落地；

3.目標3：十年內健康連鎖啟航，啟動上市計劃。

2024 耀然團隊契約(公約)

1.誠信是生命線也是底線

2.一切行動聽指揮

3.絕不在銷售業績上弄虛做假，絕不謊報、虛報、瞞報、不報銷售業績

4.不兼職，絕不私售或“飛單”

5.絕不使用個人帳戶收取公司款項;絕不向客戶借貸資金

6.堅決使用企業微信添加任何公司客戶

7.嚴格履行四小時復命制

8.堅定踐行“三不三欣三真文化”強學習，共成長，與企業發展同頻共振

▲：第一課現場 宣誓耀然公約

人生的四大真相：

• 人生重大秘密是心中擁有無盡寶藏

• 人生重大真理是行為作用與反作用

• 人生重大戰略是建設自己心靈品質

• 人生重大價值是成就他人建設心靈品質

陳光堯董事長強調每個人都有四大真相，所有的成果都來自于每個耀然人的用心，人生重大秘密是心中擁有無盡寶藏，自己是一切的根源，心中有寶藏即有信念的人就會有無窮的力量；我們保持初心用心的去對待每一個客戶，保持好建設好成就他人、成就客戶的心靈品質，客戶也會用心的對待我們，我們的事業就能蒸蒸日上。

▲：第一課現場 學員積極參加互動

天下大事必作于細，天下難事必作于易。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。規劃中以知促行，工作中以行促知，知行合一，知行本一。

最后陳光堯董事長表示，2024 年已經開始，所有的大事我們要用心仔細的做，所有的難事我們要一件一件去拆解容易的去做，好幾個人才能抱的住的大樹也不是一天長成，高樓也是一點點造起來，一千里的路也是始于一步一步走出來的，我們所有耀然人要一步一個腳印腳踏實地用心、認真、努力、負責人的去完成我們的規劃，耀然大健康 2024 年必須會取得可喜的成績。