隨著時代的變遷和社會的發展，中國美業經歷了從無到有、從簡單到復雜、從單一到多元的發展歷程。如今，大健康戰略的提出和實施，美業正迎來新一輪的迭代升級。美業如何抓住這一機遇，實現持續健康發展？3月5-6日，耀然大健康作為華東領先的大健康綜合體，在坐落在杭州湘湖美麗的開元森泊度假酒店與美業精英總裁進行探討。
何為美業新增長？大健康戰略引領美業新迭代
回顧中國美業發展史，從理發時代-美發時代-美容時代-雙美（美容/醫美）+中醫理療并駕齊驅的時代到大健康時代。國家大健康戰略通過提高全民健康水平，促進健康產業發展，實現經濟社會的可持續發展。在這一戰略背景下，美業作為健康產業的重要組成部分，迎來了前所未有的發展機遇。
20年領先發展之路：3個階段實現耀然的跨越升級
耀然專注于健康美麗事業20年，憑借其深厚的行業經驗和卓越的創新精神，站在行業的前沿。從化妝品代理商的起點，到醫療美容大健康代理商的跨越，再到自建醫療美容大健康醫療平臺的嶄新階段，耀然始終保持著領先的產品、團隊、模式和文化，不斷推動著健康美麗事業的發展。
·化妝品代理商階段，耀然以敏銳的市場洞察力和獨特的經營策略，成功引進了眾多國內外知名品牌，滿足了消費者對于美妝產品的多元化需求。在這個階段，耀然奠定了堅實的市場基礎，贏得了廣泛的消費者信任和行業認可。
·進入醫療美容大健康代理商階段，耀然緊跟時代潮流，將業務范圍拓展至更為廣闊的領域。通過與國內外頂級醫療美容機構的緊密合作，耀然為消費者提供了更加專業、安全、高效的醫療美容服務。同時，耀然還積極倡導健康生活方式，推廣抗衰老理念，讓更多人享受到健康美麗的雙重福利。
·自建醫療美容大健康醫療平臺，是耀然發展歷程中的又一重要里程碑。通過整合優質資源，耀然打造了一個集醫療、美容、健康、養生于一體的綜合性平臺，為消費者提供全方位、一站式的服務。在這個平臺上，消費者可以享受到最先進的醫療美容技術，最專業的健康咨詢服務，最貼心的養生指導，真正實現防大病、抗衰老的美好愿景。
20年來，耀然始終堅守著精準定位：防大病·抗衰老。這一理念已經深入人心，成為耀然獨特的品牌標識。未來，耀然將繼續秉承這一理念，不斷創新、追求卓越，為更多消費者帶來健康美麗的雙重驚喜。同時，耀然還將積極履行社會責任，推動健康美麗事業的可持續發展，為構建和諧社會貢獻自己的力量。
|投入度是唯一的量變
創始團隊親自賦能大健康千萬門店幫扶計劃：聚焦服務核心30家門店+100位星耀會員
·為了響應這一號召，我們的創始團隊將親自投入到大健康千萬門店幫扶計劃中，將重心放在最核心的服務上。我們的目標是，聚焦在30家門店，為這些門店提供深度、精細化的服務，確保他們能在我們的幫助下實現業務的快速增長和顧客滿意度的顯著提升。
同時，我們也聚焦100位星耀會員，為他們提供一對一的定制化服務。這些會員是我們最珍貴的資源，他們的滿意和忠誠將是我們品牌成長的最大動力。我們將傾聽ta們的需求，理解ta們的期望，全心全意提供超越期待的服務。我們深知，要想真正聽懂客戶無聲的呼喚，就必須深入到他們中去，站在ta們的角度思考，體驗ta們的感受。通過持續地溝通、反饋和改進，不斷提升我服務質量和客戶滿意度。我們堅信，上善若水，道在低處。只有當我們真正放下身段，全心全意為客戶服務，才能贏得他們的信任和忠誠。改變自己是改變世界的捷徑，我們將以此為指導，不斷提升自我，以更好的狀態服務客戶，助力大健康行業的繁榮發展。
如何盈利大健康？2024·3大戰略發力點
2024戰略發力點1：業績轉化
·在這個充滿變革與機遇的時代，美業行業正迎來前所未有的挑戰與發展。為了慶祝我們的20周年慶典，我們決定啟動“二次創業”計劃，攜手合作伙伴，共同探索美業渠道的新機遇。
我們深知，門店服務標準是美業行業的核心競爭力之一。因此，我們將致力于建立更加完善的門店服務標準，確保每一位顧客都能享受到專業、貼心的服務體驗。我們將從員工培訓、服務流程與質量、產品效果等方面入手，全面提升門店服務水平，為顧客帶來更加滿意的消費體驗。在賦能店家業績快增長方面，我們將為店家提供全方位的市場營銷支持，共同開發符合市場需求的新產品和服務，滿足顧客的多樣化需求。為店家提供專業的技術支持和培訓，幫助店家提升員工的專業技能和服務水平，從而實現業績的快速增長。為了實現這些目標，我們啟動10級聯動計劃，與各級合作伙伴緊密合作，共同推動美業行業的發展。與合作伙伴共同打造美業行業的生態圈，實現共贏發展。
耀然大健康董事長陳光堯發布2024品牌戰略
聚焦核心爆品，實現業績快增長
·在醫美大健康領域，聚焦核心爆品是實現業績快增長的關鍵。通過精心策劃和布局，我們成功打造了100萬大單爆品結構，其中包括健康3+1產品和美麗3+1產品架構。這些核心品項不僅具有市場競爭力，而且能夠滿足顧客的多樣化需求，為業績的快速增長提供了有力支撐。
在健康3+1產品架構中，我們重點推出了腸衛士·腸道菌群移植（腸道微生態平衡技術）、生命·再生醫療技術、基因解碼·定制營養素產品技術加心腦血管疾病風險管理方案，分別針對不同的健康需求。這些產品以科技創新為驅動，結合現代人的生活節奏和健康理念，為消費者提供了全面、高效的健康解決方案，提升消費者的滿意度和忠誠度。在美麗3+1產品架構中，我們同樣注重產品的創新和差異化。我們針對消費者對于美麗的追求和期望，推出了皮相、骨相、輪廓抗衰品項加東方美人全臉年輕化抗衰設計方案及針美匯小針抗衰。這些產品以天然、安全、高效為特點，滿足了消費者對于美麗的不同需求。通過聚焦核心品項，我們實現了以點帶面的策略，快速推動了業績的增長。這些核心品項不僅提升了我們的品牌知名度和影響力，還吸引了更多的消費者關注和信任。在未來的發展中，我們將繼續深耕醫美大健康領域，不斷創新和優化產品架構，為消費者帶來更多優質的產品和服務，實現持續、穩定的業績增長。
耀然大健康經營公式：好產品+好團隊+好模式+好客戶
·耀然大健康在20年，離不開四大核心要素的完美結合：好產品、好團隊、好模式以及好客戶。
首先，好產品是耀然大健康經營的基石。我們深知只有高品質、高效能的產品才能贏得客戶的信賴和市場的認可。爆品聚焦腸衛士·腸道菌群移植（腸道微生態技術）及針美匯，致力于提供能夠滿足客戶需求和期待的健康產品和服務。其次，好團隊是耀然大健康經營的靈魂。上下一心，10級聯動，高效賦能，致力于推動公司的發展和進步，不斷挖掘新的商機，提供高效的市場策略和服務支持。團隊成員之間默契配合，相互支持，共同為公司的發展貢獻力量。第三，好模式是耀然大健康經營的關鍵。我們不斷探索和嘗試新的商業模式，以適應市場的變化和需求。年度3場終端大會及精品游學會模式，通過不斷地創新和改進，已經形成了自己獨特的經營模式和商業邏輯，為公司的快速發展提供了有力的保障。最后，好客戶是耀然大健康經營的核心。2024聚焦30家核心門店及100位星耀客戶，注重客戶需求和體驗，不斷優化產品和服務，提高客戶滿意度和忠誠度。通過深入了解客戶的需求和期望，耀然大健康能夠更好地為客戶提供個性化的健康解決方案，從而贏得客戶的信任和支持。好產品、好團隊、好模式以及好客戶是耀然大健康經營公式的四大核心要素。只有在這些要素的完美結合下，耀然大健康才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業的佼佼者。未來，耀然大健康將繼續堅持不斷創新和發展，為更多的客戶提供更好的健康產品和服務。
耀然大健康營銷總裁陳泰華發布·耀然最強營銷計劃
耀然幸福拓客項目負責人講解美容院如何拓客鎖客留客不傷客
2023年度幸福拓客幫扶門店增長部分成果展示
·卓越會銷模式已成為耀然特色之一，強調月月有會銷，持續有業績，確保團隊始終保持高昂的斗志和穩定的業績輸出。與此同時，卓越會銷模式強調精品會深挖客戶真需求，分層管理，根據不同客戶的需求和購買習慣，制定不同的健康管理策略和方案。通過這種方式，團隊可以更加精準地定位目標客戶，提高銷售效率和客戶滿意度。
一會一品項、一品一模式意味著每次會銷都要有一個明確的主題和品項，確保銷售活動的針對性和實效性。每個品項都有獨特的銷售模式和策略，以滿足不同客戶的需求和購買習慣。緊跟耀然會銷節奏，有策略、有章法、有節奏地盈利大健康！
2024戰略發力點2：產品效果
·通過全球范圍內的精準醫療技術和產品的優選，我們能夠為客戶提供最為先進、有效的解決方案。我們深知，每一位客戶都有其獨特的醫療需求，因此，我們致力于深入挖掘這些真需求，確保我們的服務能夠真正滿足客戶的期望。
為了實現這一目標，我們建立了深度客戶管理體系，通過精細化的客戶管理，我們能夠更好地理解客戶的需求，提供個性化的服務方案。我們的專業團隊將全程跟蹤客戶的醫療過程，確保每一步都能得到精準的服務，從而提升客戶的滿意度。我們的客戶管理體系不僅支持產品的效果呈現，更是為整個精準醫療服務流程提供了強大的支撐。從客戶的需求分析、產品選擇、醫療服務實施到效果評估，我們建立了現代化、精細化的全流程管理，確保每一步都能得到精確的執行。我們堅信，通過我們的努力，客戶的醫療效果將得以可視化，他們能夠看到明顯的改善和進步。這不僅是我們對客戶的承諾，更是我們對自己的要求。我們將繼續優化我們的服務流程，提升我們的服務質量，為更多的客戶提供精準、高效的醫療服務。
2024戰略發力點3：服務升級、實現客戶滿意度≥90%
·為了實現服務升級和達到客戶滿意度≥90%的目標，耀然建立一個全面且精細的服務流程。這包括售前、售中和售后管理三個關鍵環節。在售前階段，我們的服務團隊將通過深入的市場調研和客戶需求分析，為客戶提供專業的咨詢和解決方案。售中階段，我們將以高效、準確的服務執行，確保客戶在合作過程中得到滿意的體驗。而在售后階段，我們將持續跟蹤客戶需求，提供及時、周到的服務支持，確保客戶滿意度的持續提升。
組織架構升級是實現服務升級的關鍵。我們將設立專門的醫療服務滿意度調查團隊，通過定期的調查和反饋，了解客戶對醫療服務的滿意度，及時發現問題并進行改進。為了提升服務團隊的專業能力，我們將提供專業的培訓和精進課程。我們邀請了在美業擁有20多年操盤經驗的專業人士，以及清華大學碩士授課培訓團隊，不斷提升自身的專業素養和服務能力，為客戶提供更加優質的服務體驗。綜上所述，通過標準化服務流程的建立、組織架構的升級以及專業培訓的開展，全面提升耀然的服務水平，實現客戶滿意度≥90%的目標。我們堅信，通過我們的努力，將為客戶提供更加專業、高效、滿意的服務體驗。
美業20多年操盤手，清華大學碩士授課腸道微生態平衡技術
耀然·衛未生命再生醫學實驗室合作人授課再生醫療
|2023功勛客戶/開門紅客戶/簽約客戶，感恩有您！
在這個充滿挑戰與機遇的時代，耀然始終堅信，合作伙伴的支持是我們取得成功的關鍵。Ta們與我們一起面對市場的挑戰，共同探索新的健康解決方案，以滿足消費者日益增長的健康需求。在未來的日子里，耀然大健康將繼續秉持“以客戶為中心”的理念，與合作伙伴攜手共進，10級聯動，1起騰飛。我們深知，只有與合作伙伴共同成長、共同進步，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。再次感謝所有上榜的合作伙伴，以及那些一直支持我們的伙伴們。讓我們攜手共創美好明天，為健康事業貢獻更大的力量！
耀然2023年度功勛客戶
耀然新春會開門紅客戶
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簽約儀式環節客戶
在這個充滿機遇與挑戰的時代，我們相信，只有不斷創新、不斷進取，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。讓我們攜手共進，共同開啟美業行業的新篇章！感謝合作伙伴的一路支持與攜手，美業新增長，盈利大健康，我們1起騰飛！
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